HunnyPlay Casino - Es besteht die Gefahr, dass die Gewinne des Spielers beschlagnahmt werden.

Ich bin seit 2 Jahren bei ihnen und habe 294 Mal eingezahlt und es endlich geschafft, den ersten großen Gewinn meines Lebens in Höhe von 40.000 $ zu erzielen. Dann habe ich es geschafft, noch etwas mehr zu gewinnen, insgesamt 50.000 $. Es ist eine Woche ohne Zahlung vergangen, zuerst wurde mir gesagt, dass sie es beim Anbieter überprüfen müssen, wahrscheinlich Unsinn.

Jetzt haben sie gesagt, dass sie planen, alle Gewinne für ungültig zu erklären, da ich von 179 verschiedenen Blockadressen eingezahlt habe, vor allem wenn man online in Einzelfällen bei Anbietern wie „Transak" oder „Challengly" einkauft, wird jedes Mal eine andere Adresse an sie überwiesen. Außerdem schließe ich die Konten normalerweise, wenn ich sie nicht mehr brauche, und eröffne neue, wenn ich Kryptowährungen kaufen oder Casinos finanzieren möchte. Nur um das klarzustellen: Ich hatte von meiner Hotmail-Adresse aus immer nur ein Konto bei Hunnyplay registriert.

Zwei Jahre lang haben sie meine Einzahlungen und kleine Abhebungen (33 Abhebungen in zwei Jahren) entgegengenommen, wollen jetzt aber nicht mehr zahlen, da der Betrag nicht mehr in ihrem Interesse liegt und zu hoch für eine Auszahlung ist. Als ich verlor, war das kein Problem, aber jetzt, wo ich gewonnen habe, ist es ein Problem.

Außerdem habe ich das Konto überprüft, von dem sie mich bezahlen. Es sieht so aus, als ob auf ihren Konten kein Geld verfügbar wäre.

Wenn man die E-Mails anderer Leute liest, wird klar, dass sie die vielen kleinen Abhebungen vornehmen, um keinen Verdacht zu erregen, aber die großen Gewinne schmälern sie, da diese rar gesät sind.

Ich habe bei Bedarf Screenshots des gesamten Chatverlaufs, der Einzahlungen und Auszahlungen bei Hunnyplay.

Lieber Mike1123452001,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit HunnyPlay Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Konto noch für Sie zugänglich? Können Sie sich anmelden?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
• Senden Sie unterstützende Beweise, einschließlich der Begründung, die Sie vom Casino erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ist Ihr Konto für Sie noch zugänglich? Können Sie sich anmelden? Ja, derzeit kann ich mich noch anmelden und auf das Konto zugreifen.

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten) Slots 40.000 $, ein Gewinn, dann einige andere Slots und Roulette, um insgesamt auf 50.000 $ zu kommen

Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt? Kein Bonus verwendet

1) Unten sehen Sie einen Screenshot, der einen Kontostand von 30.000 $ und ausstehende Abhebungen von 20.000 $ zeigt.

2) Chat, in dem sie sagten, dass sie alle Gewinne für ungültig erklären würden

3) zeigt 294 Einzahlungen über 2 Jahre ohne Erwähnung eines Problems mit verschiedenen Geldbörsen, die sie finanzieren

4) 36 Abhebungen, davon 2 ausstehend, ohne Probleme oder Erwähnung der Geldbörsen.

Alle verwendeten Wallets liefen auf meinen Namen, wurden über ein Bankkonto finanziert und auf dasselbe Konto abgehoben. Ich wusste nicht, dass ich das nicht machen konnte, da ich das seit zwei Jahren mache und sie es nicht einmal erwähnt haben. Ich habe sogar innerhalb von Minuten auf zwei verschiedene Konten abgehoben, und sie haben beide ohne Erwähnung ausgezahlt! (30.04.25 13:10 Uhr & 30.04.25 13:18 Uhr, wo es um zwei verschiedene Konten ging, wieder beide auf meinen Namen, mit abgeschlossener KYC- und Identitätsprüfung)

Mir ist klar: Wenn ich verlor oder knapp die Gewinnschwelle erreichte, war es kein Problem, mehrere Wallets zu haben. Aber sobald ich etwas Wertvolles gewinne, wird es problematisch. Ich vermute, sie haben die mehreren Wallets vorher nie erwähnt, da sie sich so sicher waren, dass sie im Falle eines großen Gewinns diesen Joker ziehen könnten.

Danke

Vielen Dank, Mike1123452001, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es im HunnyPlay Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Hallo, nur ein Ratschlag.

Erstens weiß ich ehrlich gesagt nicht viel darüber, wie Kryptowährungen funktionieren. Aber ich habe mir alle Wallets angesehen, die ich in den letzten zwei Jahren für Ein- und Auszahlungen verwendet habe. Ich zähle insgesamt 27, aber die Zahl von 179 scheint aus der Luft gegriffen zu sein! Es sei denn, ich übersehe etwas, da ich mich mit Kryptowährungen nicht gut auskenne. Ich gebe Casino Guru gerne meine Hunnyplay-Wallet-Adresse. Vielleicht können Sie mir auch bestätigen, dass ich richtig liege?

Danke

Hallo Mike1123452001,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mich in der Hoffnung auf Hilfe an das Casino wenden. Wie mein Kollege Tomas jedoch bereits erwähnt hat, war das HunnyPlay Casino in der Vergangenheit bei unseren Vermittlungsversuchen nicht wirklich kooperativ, sodass ein positiver Ausgang Ihrer Beschwerde leider eher unwahrscheinlich erscheint. Ich werde mich dennoch bemühen, das Casino zu kontaktieren, um eine mögliche Lösung zu finden.

Zu Ihrer Frage zu den mehreren Wallets, die auf mehrere Konten hindeuten, wie vom Casino-Support im Chat erwähnt, kann ich leider ohne Prüfung der erforderlichen Informationen und Beweise keine relevante Stellungnahme abgeben. Wenn Sie, wie Sie sagten, für bestimmte Einzahlungen ein einmaliges oder temporäres Wallet verwendet haben, kann dies als Verstoß gegen die Regeln interpretiert werden. Da das HunnyPlay Casino offenbar keine seriöse Glücksspiellizenz besitzt, ist es leider nicht wie andere lizenzierte Casinos gesetzlich verpflichtet, die branchenüblichen Vorschriften einzuhalten. Dies ist leider eines der Risiken, mit denen jeder Spieler bei der Nutzung solcher Casinos rechnen muss.

Wir hoffen aufrichtig, dass sich das HunnyPlay Casino an dieser Diskussion beteiligt und für Klarheit in der Situation sorgt.

Liebes HunnyPlay Casino,

Wir bitten um Ihre Klarstellung zu Ihrer vorherigen Annahme, dass der Spieler möglicherweise mehrere Konten nutzt. Es scheint zwar so, als hätte der Spieler einmalige oder temporäre Krypto-Wallets für bestimmte Einzahlungen verwendet, doch wie der Spieler erwähnte, stammen die Gelder in diesen Wallets aus Einzahlungen von seinen regulären Bankkonten. Wir freuen uns auf Ihre detaillierte Erläuterung der Situation und die Erläuterung der möglichen weiteren Voraussetzungen für den erfolgreichen Erhalt der Gewinne. Sollten bestimmte Faktoren, die die Situation beeinflussen und nicht öffentlich bekannt gegeben werden können, dies nicht tun, teilen Sie mir diese bitte direkt unter michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 3 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Lieber Mike1123452001,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wie erwartet ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von ihrer Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden und fragwürdige Casinos ohne seriöse Lizenz zu meiden. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos weiter negativ beeinflussen. Andere Spieler können Ihre Erfahrungen in unserer Bewertung nachlesen.

Ich hoffe, dass Sie nie wieder auf ein solches Problem stoßen werden.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von HunnyPlay Casino erneut aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Klärung/Lösung geben und beiden Beteiligten nach Möglichkeit zu einer zufriedenstellenden Einigung verhelfen.

Lieber Mike1123452001,

Wir wurden von der neuen Geschäftsleitung des HunnyPlay Casinos kontaktiert. Das Casino hat in letzter Zeit interne betriebliche und organisatorische Veränderungen durchlaufen. Im Zuge dessen werden auch zuvor ungelöste Fälle erneut geprüft. Wir nehmen uns daher dieses Themas erneut an, um zur Klärung der Situation beizutragen und, wo möglich, eine Lösung herbeizuführen.

Mir ist bewusst, dass seit Einreichung Ihrer Beschwerde bereits einige Zeit vergangen ist. Dennoch möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben, die Angelegenheit zu klären.

Nach Angaben des Casino-Teams steht die Aussetzung der Auszahlungen angeblich im Zusammenhang mit der Entdeckung mehrerer Konten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Familienmitglieder, Freunde oder Bekannte von Ihnen ein Konto bei HunnyPlay Casino besitzen?

Falls ja, haben Sie jemals gleichzeitig mit den anderen Spielern oder vom selben Ort aus auf das Casino zugegriffen oder dort gespielt, beispielsweise während eines Besuchs? Haben Sie außerdem jemals eine VPN-Anwendung oder ähnliche Software verwendet, während Sie auf das Casino zugegriffen oder dort gespielt haben?

Könnten Sie bitte auch bestätigen, mit welchen Geräten Sie sich bei HunnyPlay Casino registriert und gespielt haben?

Lieber Mike1123452001,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die zusätzlichen Informationen.

Wie ich Ihnen bereits in meiner E-Mail mitgeteilt habe, muss ich Ihnen nach Prüfung Ihrer Aussagen sowie der vom Casino vorgelegten Informationen und Beweise leider mitteilen, dass die verfügbaren Beweise die Schlussfolgerung des Casinos hinsichtlich eines Verstoßes gegen die Regel, die mehrere Konten verbietet, stützen.

Die Beweislage deutet darauf hin, dass die betreffenden Konten aktiv vom selben Gerät und derselben IP-Adresse aus aufgerufen wurden und dabei sehr ähnliche Spielmuster aufwiesen. Branchenüblich gelten diese Faktoren als starke Indizien für die Nutzung mehrerer verknüpfter Konten. Da Sie zudem bestätigt haben, dass keine weiteren Personen in Ihrem Haushalt oder Umfeld das Casino nutzen, untermauert dies die Erkenntnisse des Sicherheitsteams des Casinos.

Es ist außerdem wichtig zu beachten, dass solche Unstimmigkeiten häufig im Rahmen oder nach den KYC- und AML-Prüfungen festgestellt werden, die üblicherweise ausgelöst werden, sobald Auszahlungsanträge bestimmte Schwellenwerte überschreiten. Dies ist branchenübliche Praxis.

Als unabhängige Streitbeilegungsstelle haben wir die verfügbaren Informationen und Beweise eingehend geprüft. Unserer Einschätzung nach entsprachen die Maßnahmen des Casinos den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos akzeptiert haben.

Sie haben selbstverständlich das Recht, dieser Schlussfolgerung zu widersprechen und die Angelegenheit an die zuständige Lizenzbehörde des Casinos oder eine andere zuständige Aufsichtsbehörde in Ihrem Zuständigkeitsbereich weiterzuleiten. Aufgrund der uns derzeit vorliegenden Beweise können wir Ihnen jedoch leider keine weitere Unterstützung in Bezug auf diese Beschwerde anbieten.

Sollten Sie sich entscheiden, die Angelegenheit weiter zu verfolgen, können Sie mich gerne über die Entscheidung der Behörde informieren unter michal.k@casino.guru Die

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall kein besseres Ergebnis liefern konnten. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit wieder. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru