HunnyPlay Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen und einer Sperrung seines Kontos rechnen.

Meine erste Auszahlungsanforderung wurde am 29.07.2024 gestellt und abgelehnt. Ich warte jetzt auf 14.800 USDT.

Jedes Mal bittet der VIP-Support um Geduld, jedes Mal finden sie Ausreden, um nicht zu zahlen. Die Gründe werden bereits von anderen in ihren Beschwerden dargelegt.

Ab Dezember habe ich einige Kleinteile erhalten, 5 % im Oktober, November und Dezember.

Diesen Monat habe ich mehrmals versucht, das Team, den VIP-Support, zu kontaktieren, ohne positives Feedback zu erhalten. Manchmal haben sie die Nachrichten gesehen und nicht geantwortet und in letzter Zeit haben sie sie nicht mehr gelesen.

Ich versuche, einen sehr kleinen Betrag abzuheben, 100 $, 200 $, aber es steht seit dem 20. Dezember immer noch aus.

Nach all meinen Einzahlungen in Höhe von Tausenden von Dollar ist das der Respekt, den das Team den VIP-Spielern entgegenbringt.

Ich weiß, dass es noch mehr Spieler in der gleichen Situation gibt, deshalb möchte ich hier für uns alle mitteilen, dass ein IC3-Fall offen ist und ich positives Feedback von ihnen erhalten habe. Weitere Einzelheiten kann ich hier nicht mitteilen. Dieses „anonyme Team" ist nicht mehr anonym.

Viele weitere Informationen werden in Kürze hier und auf anderen Social-Media-Kanälen geteilt.

Wenn ich positives Feedback vom VIP-Support oder dem Team erhalte, werde ich es Ihnen hier natürlich mitteilen.

Danke

Lieber AxSxD,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihren Abhebungen erhebliche Verzögerungen und Schwierigkeiten hatten, insbesondere angesichts des hohen Betrags von 14.800 USDT, der noch nicht bezahlt wurde. Ich verstehe, wie frustrierend das sein muss, insbesondere nachdem Sie über mehrere Monate hinweg nur kleine Teile Ihrer Gelder erhalten haben.

Um Ihren Fall weiter zu bearbeiten, möchte ich weitere Einzelheiten einholen, um sicherzustellen, dass wir die Situation genau verstehen. Könnten Sie mir bitte Folgendes mitteilen:

• Ein Screenshot Ihres Casino-Kontos, der den gesamten einbehaltenen Betrag zeigt.
• Jeglicher Nachweis Ihrer Auszahlungsanträge (z. B. ausstehender Auszahlungsverlauf, Ablehnungsbescheide oder relevante Kommunikation mit dem VIP-Support).
• Alle Updates, die Sie zum IC3-Fall erhalten haben, wenn Sie damit einverstanden sind, weitere Details mit uns zu teilen.

Bitte senden Sie alle Belege an [email protected] . Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir effektiv vermitteln und Ihren Fall stärken können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber konkrete Beweise und eine detaillierte Vorgeschichte erhöhen die Chancen auf eine Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) AxSxD,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

ich habe bereits eine E-Mail mit den Screenshot-Ausdrucken des Casinos gesendet.

zum IC3-Fall kann ich keine Details preisgeben, da es sich um vertrauliche Informationen handelt, aber es gibt weiterhin positive Rückmeldungen von den Börsen und lokalen Behörden.

Vielen Dank, AxSxD, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber AxSxD,

Mein Name ist Martina und von nun an werde ich Ihnen bei der Lösung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des HunnyPlay Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber AxSxD,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Martina