Ein Spieler aus Deutschland versucht seit dem 22. Juni 2027, 400 Euro abzuheben. Sein Antrag wurde jedoch bereits dreimal aufgrund technischer Probleme abgelehnt. Er ist vollständig verifiziert, erhält aber weder per E-Mail noch im Live-Chat eine Antwort auf seine Anfrage.
HugoBets Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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Sicherheitsindex 4.1 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
Hallo, seit dem 22.6.27 versuche ich mehrmals meine Auszahlung von 400 Euro auszahlen zu lassen.
aber es wurde jetzt zum 3. mal in Folge storniert. Der Grund war jedes Mal aus technischen Problemen.
Der Email Support reagiert auf keine Antwort und der Live Chat reagiert nicht auf mein Problem.
Täglicher Kontakt ist vergeblich.
Es ist nicht meine erste Auszahlung und ich bin vollständig verifiziert.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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