Der Spieler aus Griechenland beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss vom Casino, nachdem er bereits über 20 E-Mails gesendet und im Live-Chat Kontakt aufgenommen hatte. Seine Anfragen wurden jedoch beharrlich ignoriert. Aufgrund seiner Spielsucht spielt er weiterhin und verliert hohe Geldbeträge, solange er Zugriff auf sein Konto hat.
Holy Luck Casino - Die Bearbeitung des Antrags des Spielers auf Schließung des Kontos verzögert sich.
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Holy Luck Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
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Liebe Freunde von Casino Guru, ich habe bereits über 20 Mal die Schließung meines Kontos bei diesem Casino beantragt. Mindestens 20 E-Mails mit der Bitte um Selbstsperrung sowie zahlreiche Live-Chat-Anfragen. Aufgrund meiner Spielsucht stelle ich täglich Anträge. Solange ich Zugang habe, spiele ich ununterbrochen mit Geld und verliere dadurch beträchtliche Summen. Meine Anfragen werden in der Regel ignoriert. Es ist das schlimmste Casino überhaupt. Bitte helfen Sie mir, mein Konto endgültig zu schließen.
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vor 6 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
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Lieber Leoziniopas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Holy Luck Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie versucht, den Support zu kontaktieren, nachdem Sie erfahren haben, dass Ihrem Antrag auf Selbstsperre nicht stattgegeben wurde?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Anträge auf Selbstsperre mitteilen? Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse. [email protected] Die
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen konnten?
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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