Holy Luck Casino - Der Spieler kann aufgrund der verweigerten Identitätsprüfung keine Gelder abheben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Faran,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Verifizierung Ihres Kontos haben.

Bitte beachten Sie, dass wir mehrere Beschwerden bezüglich dieses Casinos erhalten haben. Trotz unserer wiederholten Versuche, das Casino zu kontaktieren und zwischen Spielern zu vermitteln, hat das Casino in den meisten Fällen leider nicht reagiert. Daher kann ich Ihnen keine Garantie geben, dass wir bezüglich Ihres Verifizierungsproblems eine Antwort vom Casino erhalten werden.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle vom Casino für den Verifizierungsprozess angeforderten Dokumente eingereicht haben und ob Ihnen das Casino einen konkreten Grund genannt hat, warum Ihr Ausweis oder andere Dokumente nicht verifiziert werden können?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Karla M.