HitNSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontoverifizierung wird ignoriert.

Hallo,

Ich bin seit Wochen bei HitNSpin Casino verifiziert, aber sie weigern sich, mir mein Geld auszuzahlen. Ich habe ihnen bereits alle Dokumente geschickt, und jetzt fordern sie dieselben Dokumente erneut an. Das geht jetzt schon seit Wochen so. Ich glaube, sie wollen einfach nur, dass ich mein Geld wieder im Casino verspiele. Aber sie zahlen mir einfach nichts aus.

Ich habe bereits mehrere Auszahlungsmethoden ausprobiert, aber diese wurden auch nach etwa einer Woche nicht bearbeitet.

Das ist das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe.

Die Zahlungsmethode wird erneut geprüft, da ich sie erneut senden soll. Sie wurde zuvor genehmigt...

Wie Sie dem Transaktionsverlauf entnehmen können, versuche ich nun schon fast einen Monat lang, das Geld abzuheben. Das ist echt ärgerlich…

Im Live-Chat wird immer das Gleiche gesagt und man kann mir nicht wirklich weiterhelfen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht die Möglichkeit haben, alle Spieler persönlich zu überprüfen und ihre Ausweise und Dokumente zu kontrollieren, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe alles hochgeladen: Ausweis, Selfie mit Ausweis, Kontoauszüge, Fotos der Karten und die entsprechenden Kontoauszüge. Alles wurde genehmigt, aber ich warte noch auf meine Auszahlung.

Grüße,

Unseren Aufzeichnungen zufolge erhielt der Spieler seinen Gewinn am 09.03.2026 um 13:35:15 (UTC).

Mit freundlichen Grüße

Sehr geehrtes HitNSpin Casino, vielen Dank für Ihre Antwort.

Lieber Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, ob der Gewinn eingegangen ist?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.