Ein Spieler aus Deutschland beantragte aufgrund seiner Spielsucht die vollständige und endgültige Schließung seines Kontos im Verde Casino und rechnete mit einem Ausschluss aus allen angeschlossenen Casinos. Er konnte sich jedoch im Schwestercasino Hit N Spin anmelden und erlitt dort weitere Verluste.
HitNSpin Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen, die Registrierung bei einer anderen Plattform wurde jedoch gestattet.
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5d 21h 5m 17s
HitNSpin Casino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich habe aufgrund meiner Spielsucht die vollständige und endgültige Schließung meines Kontos im Verde Casino beantragt. Ich habe unmissverständlich klargestellt, dass ich eine dauerhafte Schließung wünsche und dass mir die Registrierung in allen Casinos desselben Unternehmens, einschließlich Schwestercasinos, untersagt wird.
Leider geschah dies nicht, da ich mich später im Hit N Spin Casino anmelden und dort weiteres Geld verlieren konnte. Normalerweise wenden seriöse und verantwortungsvolle Casinos einen Selbstausschluss für alle Casinos ihrer Gruppe an, wenn ein Spieler klar angibt, an einer Spielsucht zu leiden und einen dauerhaften Ausschluss beantragt.
Leider habe ich keine Screenshots des Gesprächs, da die Schließungsanfrage per Live-Chat gestellt wurde.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLieber Sgcspieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich konnte jedoch keine Bestimmung finden, die besagt, dass ein in einem Casino beantragter Selbstausschluss automatisch auch für alle anderen Casinos desselben Unternehmens oder für dessen Schwestercasinos gilt.
Bitte beachten Sie, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht zwangsläufig bedeutet, dass Sie automatisch auf allen zugehörigen Webseiten geschützt sind, es sei denn, dies ist ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben oder wird vom Casino anderweitig mitgeteilt.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den Selbstausschluss direkt bei HitNSpin Casino beantragt haben, bevor Sie sich dort registriert oder eine Einzahlung getätigt haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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