HitNSpin Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen, Auszahlungsversuche sind daher blockiert.

Aktualisierung vom 1. Juli 2026:

Heute erhielt ich eine E-Mail vom Casino-Support, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine beiden Auszahlungsversuche (420 € und 100,21 €) von der Bank abgelehnt wurden. Mir wurde empfohlen, einen neuen Auszahlungsantrag mit einer anderen Zahlungsmethode zu stellen.

Mein Konto ist jedoch komplett gesperrt und ich kann mich nicht einloggen, um eine neue Anfrage zu erstellen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber velgos,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Restguthabens hatten.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation verstehen kann.

• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Hatten Sie vor dem Verlust des Zugangs zu Ihrem Konto erfolgreiche Auszahlungen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean