Heybets Casino - Die rechtmäßigen Einlagen des Spielers wurden konfisziert.

Ich wurde betrogen und brauche Hilfe. Vor einer Woche habe ich einen Fehler bei Heybets gefunden und etwas Geld gewonnen. Sie haben die Auszahlungen genehmigt und alles war korrekt. Danach habe ich einige legitime Einzahlungen getätigt und sie haben alles bemerkt, was vorher passiert war, also haben sie aus Rache beschlossen, das Geld von den legitimen Einzahlungen zu nehmen. Kann mir bitte jemand helfen? Die Einzahlungen betrugen 3.000 $ und mit den gesamten Auszahlungen waren es 5.000 $, was für mich eine Menge Geld ist. Vielen Dank

Hallo futkitsesp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Heybets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Fehler haben Sie gefunden und ausgenutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass alle aufgrund eines Fehlers oder technischer Probleme erzielten Gewinne nicht legitim sind und der Spieler dies dem Casino unverzüglich melden muss.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Der Fehler bestand darin, dass ihre Einzahlungsboni schlecht gemacht waren und wenn Sie versuchten, sie mit weniger Geld als dem ursprünglichen Betrag zu stornieren, wurden sie storniert, wodurch die Auszahlung des gesamten Geldes möglich wurde. Nachdem ich dies getan hatte und die Auszahlungen genehmigt waren, tätigte ich weitere unabhängige Einzahlungen und sie haben dieses Geld einbehalten. Wenn auf der Website ein Fehler auftritt, ist dies ihre Schuld und sie müssen die Verantwortung für ihre Fehler übernehmen, aber sie können mein Geld nicht einbehalten, da ich gemäß den Nutzungsbedingungen nichts verletzt habe, sodass sie den Betrag meiner Einzahlungen nicht zurückerstatten. Tatsächlich sagten sie mir: „Daher haben wir Ihre Auszahlungsanträge abgelehnt und den ZUSÄTZLICHEN BETRAG, der Ihnen aufgrund des Fehlers gewährt wurde, von Ihrem Konto abgezogen." Aber sie gaben mir die Einzahlungen nicht zurück, sie zogen das gesamte Geld ab. Die letzte Erklärung, die sie mir gaben, war vor einer Woche und seitdem schreibe ich ihnen, aber leider antworteten sie nicht

Dieser Screenshot ist die einzige Erklärung, die sie mir gegeben haben, nachdem sie über 5.000 Dollar eingefroren hatten

Hallo Vadidovic,

Wie viel hast du mit dem Bug gewonnen? Wie viel hast du eingezahlt, seit du den Bonus storniert hast? Wie hoch ist der aktuelle Geldbetrag auf deinem Casino-Konto?

Wenn möglich, leiten Sie bitte die Einzahlung, den Bonus und den Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru .

Sehr geehrte(r) futkitsesp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.