HellSpin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Ich habe eine $90 Live Blackjack-Hand gewonnen und wurde nicht bezahlt. Es ist über eine Woche her und Support-Mitarbeiter sagen mir immer wieder: „Ihr Fall wird geprüft, Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Fall". Ich habe keine E-Mails erhalten. Ich fühle mich wie ausgeraubt.

Ich habe gerade heute Morgen versucht, dem Manager von Hellspin eine E-Mail zu senden, und meine E-Mail wurde blockiert. Offensichtlich hat niemand die Absicht, mir zu helfen. Ich habe auch versucht, mich bei der TechOptions Group BV zu beschweren, aber ihre Website ist unvollständig und es kann kein Kontakt gefunden werden.

Handdetails finden Sie auf dem beigefügten Screenshot.

Datum & Uhrzeit: 29. Juni 2022 um 01:42 Uhr

Ich möchte, dass meine Gewinne auf mein Konto zurückerstattet werden.

Hallo NickM,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HellSpin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau ist dieses Problem aufgetreten? War es das erste Mal, dass so etwas in diesem Casino passiert? Ist Ihr Konto derzeit noch aktiv? Haben Sie versucht, den Spieleanbieter des von Ihnen gespielten Spiels direkt zu kontaktieren?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe NickM,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

Liebe NickM,

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