Hello Fortune Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich möchte eine Beschwerde gegen Hello Fortune Casino bezüglich meines Auszahlungsantrags einreichen.

Casino: Hello Fortune (hellofortune7.com)

Auszahlungsbetrag: 1100

Anfragedatum: 02.09.2025

Das Problem:

Auf der Banking-Seite des Casinos stand, dass Auszahlungen innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet werden. Nach meiner Anfrage wurde mir jedoch mitgeteilt, dass es 7–21 Werktage dauern könne.

Ich habe den Support kontaktiert, aber die Antworten waren widersprüchlich und sie antworten seitdem nicht mehr auf meine E-Mails.

Sie haben mir auf Anfrage auch keine überprüfbaren Lizenzdetails zur Verfügung gestellt.

Ich glaube, dass dies irreführend und unfair gegenüber den Spielern ist. Ich bitte Casino Guru höflich um Unterstützung bei der Bearbeitung meiner Auszahlung.

Danke

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Sie antworten nicht mehr auf E-Mails und auf ihrer Website steht eindeutig, dass Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Immer noch keine Auszahlung oder Nachrichten, E-Mails, nichts. Keine Updates

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Keine erfolgreichen Abhebungen, bevor dies die erste war

Ich habe alle Überprüfungen bestanden

Kein Bonus, alle Gewinne mit meinem Geld

Lieber Spieler, haben Sie das Geld erhalten?

Nein, immer noch nichts, auch keine Antwort auf E-Mails.

Lieber Spieler, könnten Sie uns bitte einen aktuellen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung senden?

Lieber Spieler, vielen Dank für Ihre Antwort. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es im Hello Fortune Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Golden Genie Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.