Hello Fortune Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit über einem Monat auf die Auszahlung. Ich habe mehrmals versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, aber bisher hat niemand geantwortet. Im Chat erhalte ich immer die gleichen Antworten. Ich habe ihre Lizenznummer in Curaçao überprüft und sie ist gefälscht – existiert nicht. Es ist kein großer Gewinn, aber ich habe gewonnen! 💯

Wenn sie Einzahlungen vom Konto anderer Personen vornehmen, müssen sie Abhebungen bezahlen. 100 %

Ich verspreche mir, dass ich jeden Tag mit ihnen kämpfen werde, weil sie Leute ausrauben

Sie glauben, wenn ich länger als einen Monat auf mein Geld warte, storniere ich wahrscheinlich meine Auszahlung und verliere mein gesamtes Geld, aber dieses Mal nicht. Dieses Casino sollte in der Nähe der entsprechenden Dienste sein. Außerdem gibt es Schwesterseiten, die genau das Gleiche machen. Wir müssen damit aufhören!!!!!

Lieber BB81,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Hello Fortune Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Hallo. Ich habe bisher keine Auszahlungen bei diesem Casino getätigt, mein Konto ist vollständig verifiziert und auf der Website als gültig angezeigt. Ich habe weder Boni noch Freispiele beansprucht, und es gibt keine aktiven Boni. Der gesamte Gewinn wurde an einem Slot mit Scatter-Bonus erzielt, und ich habe Screenshots als Beweis. Vielen Dank.

Vielen Dank für Ihre Antwort, BB81. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an [email protected] ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo. E-Mail mit Screenshots gesendet. Danke

Vielen Dank, BB81, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Lieber BB81,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt zu Hello Fortune Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.

Vielen Dank für Ihre Geduld

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo. Sie antworten nicht auf E-Mails und Chats, sondern kopieren und fügen Antworten ein. Jeden Tag die gleichen Antworten. Scheint, als würde ich mein Geld nie zurückbekommen. Das Casino muss geschlossen werden ❌💯⛔️

Leider habe ich auch noch keine Antwort erhalten. Es ist aber noch etwas Zeit, also hoffe ich, bald eine Rückmeldung zu bekommen.

Lieber BB81,

Können Sie uns bitte ein Update geben? Haben Sie Ihre Auszahlungen erhalten?

Hallo. Nein, immer noch nichts. Keine Antwort auf E-Mails und Chats, jeden Tag die gleichen Antworten. Es ist jetzt fast zwei Monate her. Sie zahlen das Geld nie zurück. Abschaum.

Lieber BB81,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Martina Bennett