Helabet Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

Hallo, ich habe das Auszahlungsgeld eingezahlt, sie genehmigen die Auszahlung, nachdem sie abgelehnt wurde, habe ich es im Live-Chat überprüft, sie sagen, dass ich per E-Mail Kontakt aufnehmen muss. Ich sende eine E-Mail und bekomme seit sieben Tagen keine Antwort. Als ich frage, wann sie antworten werden, sagen sie, wann ich an der Reihe bin. Sie werden antworten, sodass es 1000 Jahre dauern kann. Es gibt keinen genauen Zeitrahmen. Ich fühle mich betrogen. Können Sie mir bitte helfen?

Lieber Fico2751,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Nein, das habe ich nicht.

Ich sende eine E-Mail, um zu sehen, was ich für eine Auszahlung tun muss, und seit 8 Tagen antwortet niemand mehr auf eine E-Mail. Die Auszahlung ist der Betrag des eingezahlten Geldes, den ich gespielt habe, und etwas kleiner als der Betrag, den ich eingezahlt habe

Vielen Dank für Ihre Antwort, Fico2751. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Ich sende alles, was sie verlangt haben, habe keinen Bonus und möchte einen Betrag abheben, den ich eingezahlt habe. Nachdem ich eine Auszahlung abgelehnt hatte, wurde sie zuerst genehmigt und dann abgelehnt. Ich fragte im Chat, warum das so sei. Sie sagten mir, ich solle sie per E-Mail unter der von mir angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren, und 15 Tage lang erhielt ich keine Antwort.

Können Sie mir bitte helfen? Sie ignorieren meine E-Mail und meinen Widerruf.

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Darüber hinaus leiten Sie bitte jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sie ziehen sich zurück.

Danke

Lieber Fico2751,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru