Der Spieler aus Finnland hatte 50 € in das Casino eingezahlt, konnte sich aber nicht in sein Konto einloggen. Er versuchte, per Chat eine Rückerstattung zu erhalten, hatte jedoch Sprachprobleme und erhielt keine weitere Unterstützung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, aber letztendlich antwortete der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements des Spielers abgelehnt.
GunsBet Casino - Nach der Einzahlung ist der Zugriff auf das Spielerkonto nicht mehr möglich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50 €
GunsBet Casino
Sicherheitsindex 6.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo.
Ich habe 50 Euro in diesem Casino eingezahlt und kann mich jetzt nicht einmal mehr einloggen. Ich konnte im Chat sprechen und darum bitten, das Geld zurückzuzahlen. Zuerst antworteten sie auf Finnisch, aber plötzlich wurde Finnisch nicht mehr verstanden. Und der Fehler ist immer noch da. Was soll ich tun? Werden Sie eine Strafanzeige erstatten?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Jaasu1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ihr Problem tut mir leid. Um Ihnen effektiv helfen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:
- Können Sie die genaue Fehlermeldung angeben, die Sie beim Anmeldeversuch erhalten?
- Haben Sie versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen? Wenn ja, was war das Ergebnis?
- Haben Sie mit Ihrer 50-€-Einzahlung irgendwelche Spiele gespielt?
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen in dieses Casino getätigt?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente vorgelegt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungE-Mail wird bereits verwendet
Ich habe nichts gespielt, da ich nicht auf die Website zugreifen kann. Wie könnte ich????
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHaben Sie bereits ein Konto bei diesem Casino erstellt? Die Fehlermeldung, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits verwendet wird, kann darauf hinweisen, dass bereits ein Konto besteht.
Haben Sie versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen?
Wenn das Problem weiterhin besteht, haben Sie sich per E-Mail an das Kundendienstteam des Casinos gewandt unter support@gunsbet.com um das Problem beim Zugriff auf Ihr Konto zu lösen?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Jaasu1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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