GreatWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich 2023 bei Greatwin registriert und eingezahlt und verloren, also habe ich vorher nicht versucht, Geld abzuheben. Ich habe jetzt abgehoben und sie haben die Transaktion ohne Grund fast 15 Tage lang in der Schwebe gehalten und ich spreche mit dem Support, sie spielen jedes Mal mit mir und sagen andere Worte. Ich habe das Gefühl, dass sie mir das Geld nicht geben wollen, weil sie nicht mehr geduldig sind und nicht mehr warten können. Sie brauchen 15 Tage für die Krypto-Abhebung, das ist so lustig.

Lieber Ahmadalzein,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sein erster Rückzug

und meine Unterlagen sind bereits eingereicht

Sie haben nicht nach KYC gefragt

und es gibt keinen Bonus, der Betrag ist nicht vorhanden, ich habe kein Problem mit der Auszahlung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Ahmadalzein. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, Ahmadalzein, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Ahmadalzein,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter von GreatWin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes GreatWin Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Lieber Ahmadalzein,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der ausstehende Auszahlungsantrag vom 15. Februar 2025 in Höhe von 19 USD erfolgreich abgeschlossen wurde und derzeit keine offenen Anträge bestehen.

Mit freundlichen Grüße,

Greatwin Casino Team

Ich habe es endlich erhalten, danke

Lieber Ahmadalzein,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka Dubasova

Casino.Guru