Gransino Casino - Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen im Casino rechnen.

Ich spiele seit zwei Jahren bei Gransino mit einem vollständig verifizierten Konto. Vor Kurzem beantragte ich eine Auszahlung, doch das Casino stornierte die zweite Hälfte mit der Begründung, es gäbe ein Problem mit dem Zahlungsanbieter. Dies ist bereits das zweite Mal innerhalb von zwei Monaten, dass sie meine Auszahlung verzögern und damit gegen ihre eigenen AGB verstoßen, die eine Bearbeitungszeit von drei Werktagen vorsehen. Ich vermute, dass sie die Auszahlung absichtlich verzögern, um mich zum erneuten Verspielen zu zwingen. Das Casino bietet keine alternativen Auszahlungsmethoden an und vertröstet mich immer wieder.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Zahlungsmethoden haben Sie bisher verwendet, um Ihre Gewinne in diesem Casino abzuheben?
• Haben Sie seit der Stornierung Ihrer vorherigen Auszahlungsanfrage eine neue gestellt? Wenn ja, wann genau haben Sie diese gestellt und welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der in Ihrem Casino-Konto verfügbaren Auszahlungsmethoden senden?
• Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich des Problems mit der Zahlungsabwicklung kontaktiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika