GrandWin Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde an die falsche Wallet gesendet.

Fünf Tage sind vergangen, seit ich gemeldet habe, dass meine Auszahlung #101885353379833324 (R$ 8.297 in Kryptowährungen) am 8. September 2026 als GENEHMIGT markiert wurde, ABER die Gelder wurden NICHT an meine Wallet 0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a gesendet.

Metamask hat auf meine E-Mail geantwortet und bestätigt, dass an diesem Tag kein USDT-Wert über BSC an meine Wallet gesendet wurde.

https://bscscan.com/address/0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a#tokentxns

Ich habe BscScan und Etherscan überprüft – es gibt keine ausstehenden oder abgeschlossenen Transaktionen im Zusammenhang mit dieser Auszahlung.

Der Chat-Support wiederholte immer wieder, dass die Transaktion "genehmigt" worden sei, aber ohne einen TxHash wurde sie nicht effektiv an die Blockchain gesendet.

Anbei finden Sie einen Screenshot der E-Mail und meiner Wallet-Transaktionen. Das Geld wurde NICHT gesendet.

Nach fast sechs Tagen, am 14. September, antwortete GrandWin auf meine E-Mail und teilte mir den TxHash mit: https://bscscan.com/tx/0xce3de7263a0b52854dc30db449bc7f83c0e52a16617227907067c6d549ba5463

Das Problem ist, dass das Geld an eine fremde Wallet gesendet wurde. Die Zieladresse 0xEe14BfCcCbFEf96947a0268498c11782D9B354dA enthält Vermögenswerte im Wert von über 600.000 US-Dollar und ist seit über 550 Tagen in der Blockchain aktiv. Es handelt sich um eine Drittanbieter-Wallet oder ein internes System, nicht um meine persönliche Empfangsadresse.

Wie Sie in BscScan sehen können, stimmt die Empfängeradresse in Ihrem TxHash NICHT mit meiner registrierten Wallet-Adresse überein. Sie haben 1.619,23 USDT an eine fremde interne/externe Wallet (0xEe14...54dA) und NICHT an meine Wallet (0x312D...14a) gesendet.

Der E-Mail-Support bestätigt, dass das Geld an eine Wallet gesendet wurde, die ich zum Zeitpunkt der Auszahlung nicht angegeben hatte, aber der Fehler wurde nicht korrigiert.

Ich will mein Geld.

Ich habe alle Screenshots, einschließlich des Moments, als ich die Auszahlung vorgenommen und meine Wallet-Adresse korrekt eingegeben habe.

0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a

Der Fehler ist erwiesen und eindeutig, aber sie haben ihn nicht korrigiert.

Ein wichtiger Hinweis:

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Zahlungsanweisungen teilen, so wie sie beim Versuch, eine Auszahlung im Casino vorzunehmen, angezeigt werden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila