Ein Spieler aus Kroatien hat Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 40.000, obwohl er den Verifizierungsprozess abgeschlossen und die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht hat. Das Casino behauptet, Auszahlungen seien vom Betreiber blockiert, liefert aber seit über 30 Tagen weder einen Beweis noch eine Begründung.
GrandClub Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 20h 51m 4s
GrandClub Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungAuszahlungsbetrag: 40.000
„Überprüfung abgeschlossen / Dokumente mehrfach eingereicht"
„Das Casino behauptet, Auszahlungen würden vom Betreiber blockiert, ohne dafür Beweise vorzulegen."
„Seit über 30 Tagen wurde weder ein Zeitrahmen noch eine Erklärung angegeben."
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungLieber IrfanSabic,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Casino-Konto?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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