Granawin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Casino: Granawins

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich einer verzögerten Auszahlung aus dem Granawins Casino ein.

Ich habe Einzahlungen auf mein Konto getätigt und gemäß den Casinoregeln gespielt. Ich habe Gewinne erzielt und eine Auszahlung von 700 EUR beantragt. Das Casino forderte Verifizierungsdokumente an, die ich auch eingereicht habe. Meine Ausweisdokumente wurden hochgeladen, und ich habe vollumfänglich mit dem Verifizierungsprozess kooperiert.

Trotzdem ist meine Auszahlung seit mehreren Tagen ohne klare Erklärung oder einen angemessenen Auszahlungszeitraum in Bearbeitung. Das Casino teilt mir immer wieder mit, dass meine Auszahlung in der Warteschlange steht und ich warten muss, gibt mir aber keine konkreten Informationen.

Ich bin der Ansicht, dass das Casino meine Auszahlung unnötig verzögert. Ich bitte Casino Guru daher, diesen Fall zu prüfen und mir zu helfen, meine rechtmäßigen Gewinne zu erhalten.

Ich kann Screenshots meines Auszahlungsstatus, der Kommunikation mit dem Casino-Support und aller angeforderten Dokumente vorlegen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila