Ein Spieler aus Großbritannien beantragte am 4. Juli eine Auszahlung von 700 Pfund, die jedoch nach einem Monat trotz automatischer Antworten, in denen er zum Warten aufgefordert wurde, noch immer nicht bearbeitet wurde.
Gorilla Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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3d 8h 19m 20s
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Sicherheitsindex 1.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 4. Juli die Auszahlung von 700 £ beantragt. Mir wurde wiederholt gesagt, ich solle warten, die Bearbeitung würde 7–21 Tage dauern. Mittlerweile ist ein Monat vergangen, und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Die Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Ich erhalte lediglich automatisierte Antworten und werde immer wieder vertröstet.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
