Der Spieler aus Ägypten hatte ein Problem mit einer abgelehnten Einzahlung von 6500 EGP über Instapay und erhielt weder per App-Chat noch per E-Mail eine Antwort. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde seinem Konto der gleiche Betrag gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst.
Gooobet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde abgelehnt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 6.500 EGP
Gooobet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMeine ID: 1199846719
Ich habe eine Einzahlung von 6500 EGP über Instapay getätigt, aber der Betreiber hat sie abgelehnt und mir auch nicht per App-Chat oder E-Mail geantwortet.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Amraltoukhey,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss das Problem untersuchen. Bedenken Sie jedoch, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, dessen Bearbeitung bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden. Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe den Kundendienst von gooobet kontaktiert und nach 5 Stunden wurde meinem Konto der gleiche Betrag gutgeschrieben.
Danke für deine Hilfe 🙂
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Amraltoukhey,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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