Golisimo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich warte seit dem 8. Juni auf eine Auszahlung. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, aber im Live-Chat werde ich ständig um mehr Zeit gebeten. Auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort, und man sagt mir, dass man nicht wisse, wann ich das Geld erhalte. Bitte helfen Sie mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber tatsi97,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

ich antworte

1) Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

1) Ja, ich habe dreimal ohne Verifizierung Geld abgehoben.

2) Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?

2) Ja, ich habe es bereits vor 12 Werktagen abgeschickt, und mir wurde gesagt, alles sei in Ordnung, aber meine Auszahlung ist immer noch gesperrt.

3) Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

3) Alle meine Siege habe ich ohne aktiven Bonus erzielt.

4) Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren?

4) ist seit dem 8.6.2026 noch ausstehend.

5) Ist die Transaktion in Ihrem Casino als ausstehend oder bereits bearbeitet markiert?

5) Ja, der Vorgang ist noch immer ausstehend, und meine E-Mails werden nicht beantwortet. Wenn ich doch einmal eine Antwort erhalte, heißt es, man suche danach, aber es seien schon viele Tage vergangen, und man bittet immer wieder um zusätzliche Zeit. Man sagt mir, man wisse nicht, wann man mit einer Antwort rechnen könne.

Bitte helft mir, Leute, ich brauche das Geld für einen Arztbesuch schon lange.

Lieber tatsi97,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samko bearbeitet. samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Jean

Lieber tatsi97,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter des Golisimo Casinos zu diesem Gespräch ein. Dessen Beiträge sollten uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Sehr geehrtes Golisimo Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an. Insbesondere benötigen wir eine Klärung der Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.