Die Spielerin aus Deutschland hatte am 17. Dezember aufgrund ihrer Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt. Sie forderte die Rückerstattung ihrer letzten Einzahlung, da sie der Ansicht war, dass ihre Schutzmaßnahmen nicht eingehalten worden seien. Die Beschwerde wurde unter Einbeziehung des Kundenservice des Casinos bearbeitet und vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Der Spielerin wurde empfohlen, nicht mehr zu spielen, und ihr wurde Unterstützung für den Fall zukünftiger Probleme angeboten.
Goldspin Casino - Spieler beantragt Rückerstattung nach Verzögerung durch Selbstausschluss.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 115 €
Goldspin Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Wochen
ÜbersetzungLieber Jason12,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde und möchten uns nochmals herzlich beim Support-Team von Goldspin Casino für die Unterstützung im Mediationsprozess bedanken. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Ich hoffe sehr, dass Sie sich nicht erneut an uns wenden müssen und dass Sie, wie ursprünglich geplant, mit dem Casinospielen aufhören können. Sollten Sie jedoch in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, können Sie sich jederzeit an unser Beschwerdezentrum wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Martin
Casino.Guru
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