GoldenPharaoh Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich spiele seit einigen Jahren bei GoldenPharaoh. Bisher hatte ich nie Probleme mit Auszahlungen. Mein Konto ist vollständig verifiziert, wofür ich einen Screenshot als Beweis habe. Ich habe zwei Einzahlungen getätigt, beide in bar. Ich habe 4000 £ gewonnen und die Auszahlung per Banküberweisung veranlasst, die ich schon oft genutzt habe. Mir wurde ursprünglich eine Bearbeitungszeit von 7-21 Werktagen genannt. Mittlerweile sind 26 Werktage und insgesamt 40 Tage vergangen. Der Live-Chat wiederholt ständig die gleichen Aussagen (insgesamt 37 Screenshots), von denen ich ebenfalls Screenshots habe: Es heißt, die Bearbeitung dauere aufgrund des hohen Anfrageaufkommens oder werde in Kürze bearbeitet. Angeblich wurden bereits sieben Mahnungen an die Finanzabteilung geschickt, aber ich bin nun am Ende meiner Geduld. Ich habe heute auch eine Beschwerde an den Lizenzinhaber geschickt, in der Hoffnung, dass dies hilft. Jetzt wende ich mich an Sie, um Ihre Hilfe zu erhalten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe alle Screenshots, falls Sie sie irgendwann einmal benötigen sollten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Dabber247,

Vielen Dank für das Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Könnten Sie mir bitte das Datum nennen, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie derzeit aktive Boni?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.