GoldenPharaoh Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Ich habe am 29. Juli 2025 eine Auszahlung von 800 £ von Golden Pharaoh Bet beantragt.

Ich habe ohne aktiven Bonus oder Freispiele gespielt – das Geld kam aus Cashback ohne Wettanforderungen.

Normalerweise werden meine Auszahlungen von diesem Casino innerhalb von maximal 2 Tagen bearbeitet und empfangen. Dieses Mal hat sich die Zahlung jedoch ohne ersichtlichen Grund erheblich verzögert.

Das Casino antwortete mehrfach mit allgemeinen Aussagen wie „Routineprüfungen" oder „hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen", ohne jedoch ein konkretes Datum für die Abwicklung zu nennen. Seit der Anfrage sind mittlerweile mehr als sieben Werktage vergangen, und das Geld wurde noch nicht überwiesen.

Ich bin besorgt, dass die Verzögerung im Vergleich zu den üblichen Bearbeitungszeiten übermäßig lang ist und dass es keinen triftigen Grund gibt, mein Geld so lange einzubehalten. Ich bitte Casino Guru, diese Angelegenheit zu untersuchen und mir zu helfen, meine Auszahlung so schnell wie möglich zu erhalten.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Mein Konto wurde verifiziert, bevor alle Abhebungen am nächsten Tag das Maximum erreichten.

also ist es besser, die letzte Woche zu warten und dann über Ihre Site eine Beschwerde einzureichen?

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, die Casino-Transaktionen haben immer noch den Status „Ausstehend". Ich schreibe jeden Tag im Live-Chat, um Informationen zu erhalten. Und jedes Mal bekomme ich die gleiche Antwort.

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass keine weiteren Dokumente oder Schritte von Ihnen benötigt werden?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe keine Screenshots vom Live-Chat, aber Kopien von E-Mails, die ich ihnen geschickt habe. Heute schreibe ich auch im Live-Chat, und sie sagten mir, es sei ein normales Routineverfahren und mit meinem Konto und der Auszahlung sei alles in Ordnung. Ich schicke Ihnen alle E-Mails per E-Mail.

Ich sende Ihnen alles, was ich auf dem Telefon gespeichert habe

Lieber Spieler, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Auszahlung von 800 £ bereits erhalten haben oder ob sich der Status Ihrer Auszahlung geändert hat?

Immer noch nicht erhalten und Status nicht geändert.

Lieber Spieler, vielen Dank für Ihre Antworten.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino Fälle mit der Regel „Keine Reaktion" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Evolve Casino üblich zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Evolve Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.