Goldenbet Casino - Die Einzahlungen des Spielers werden verdoppelt.

Lassen Sie Ermittlungen wegen einer Einzahlung in Höhe von 200 £ einleiten, die zweimal von der Bank abgebucht wurde. Ich habe jetzt schon eine Woche lang immer noch nichts gehört. Ich habe gerade gesagt, dass ich eine E-Mail bekomme, wenn das Problem behoben ist.

Ich habe beschlossen, mit dieser Firma weiterzumachen, obwohl die Einzahlungen bis heute in Ordnung sind. Eine weitere Anzahlung wurde zweimal von der Bank in Höhe von 25 £ eingezogen. Derzeit werden zwei Einzahlungen untersucht, es liegen Screenshots von Beweisen für Banktransaktionen vor. Sicherlich sollte es nicht lange dauern, um zu sehen, ob sie das Geld zweimal genommen haben? Schade, dass ich Goldenbet bis dahin genossen habe.

Liebes Erbradio,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Anzahlung noch nie doppelt abgebucht wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen die verlorene Transaktion untersuchen, bedenken Sie jedoch, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Dann müssen Sie wahrscheinlich den Bankweg einschlagen. Es sieht nicht so aus, als würde das Casino tatsächlich Nachforschungen anstellen. Es kann unmöglich so lange dauern, um festzustellen, ob die einzelne Einzahlung zweimal vorgenommen wurde oder nicht. Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Erbradio. Bitte informieren Sie uns über den Abschluss der von Ihrer Bank durchgeführten Ermittlungen zu den fehlenden Geldern. Danke.

Sehr geehrte(r) Erbradio,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.