Goldenbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontosperre.

Antrag auf Kontoüberprüfung und Auszahlungsfreigabe

Lieber Goldenbet-Support,

Ich wende mich wegen meines Hauptkontos und einer ausstehenden Auszahlung von 750 € an Sie. Mein Konto wurde kürzlich gesperrt und mir wurde mitgeteilt, dass dies auf die Existenz eines zweiten Kontos zurückzuführen sei.

Ich möchte Folgendes klarstellen:

Ich habe am 15. September 2025 ein zweites Konto erstellt, es wurde jedoch nie für Einzahlungen, Spiele oder Boni verwendet, außer für einige Freispiele, die nichts einbrachten.

Ich habe immer fair und ausschließlich auf meinem Hauptkonto gespielt.

Letzte Woche habe ich erfolgreich (22. September) 40 € von meinem Hauptkonto abgehoben, ohne dass es zu Problemen kam.

Ich bitte Sie höflichst:

1. Schließen Sie das nicht verwendete doppelte Konto.

2. Mein Hauptkonto reaktivieren.

3. Geben Sie meine ausstehende Auszahlung von 750 € frei.

Ich bin uneingeschränkt bereit, bei allen erforderlichen Überprüfungen (KYC) mitzuwirken. Sämtliche Kommunikation und Einzahlungsnachweise können bei Bedarf bereitgestellt werden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre schnelle Antwort und Hilfe.

Beste grüße,

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Crunz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere Ihre negativen Erfahrungen mit dem Goldenbet Casino. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino dazu entschieden, auf alle unsere Verhandlungsversuche keine Reaktion zu zeigen.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erlangen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Aus welchem Grund haben Sie ein zweites Konto erstellt?
• Haben Sie Einzahlungen auf dieses Konto vorgenommen?
• Wird das zweite Konto bitte noch aktiv genutzt?

Bitte beachten Sie, dass die Einrichtung mehrerer Konten in einem Online-Casino in der Regel gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Konto haben, empfehlen wir Ihnen, dieses direkt zu beheben, anstatt ein neues Konto zu erstellen. Sollte Ihr Konto vorübergehend gesperrt sein, prüfen Sie alternative Casinos, bei denen Sie ein neues Konto eröffnen können. Unsere Datenbank hilft Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Option. Sobald Ihr ursprüngliches Konto aktiv ist, können Sie in Ihrem bevorzugten Casino weiterspielen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Hallo ,

Ja, ich habe gerade von den Beschwerden erfahren.

Ich weiß nicht warum, ich wollte nur den Willkommensbonus nutzen. Was übrigens nicht funktionierte, weil ich es nicht verifizieren konnte, da meine Telefonnummer mit meinem Hauptkonto verknüpft war.

Nein, keine einzige Einzahlung.

Und auch nein. Das Konto wurde ebenfalls gesperrt. Aber sogar schon vor der Sperrung. Ich habe das Konto nie benutzt. Ich bin mir aber nicht sicher, was ich jetzt tun soll.

Ich brauchte das Geld wirklich und ich schätze, dass ich nichts davon sehen werde, auch wenn der Gewinn legitim ist.

Sie antworten mir auch nicht persönlich, egal wo ich hinkomme.

Mir ist gerade ein Fehler aufgefallen. Dieses Problem hat nichts mit Goldenbet zu tun. Ich werde die richtige Beschwerde einreichen. Ich entschuldige mich.

Lieber Crunz,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Diese Beschwerde wird abgelehnt, da sie offenbar irrtümlich eingereicht wurde.

Beste grüße,

Katarina