Der Spieler aus Neuseeland war fünf Minuten lang von seinem Konto abgemeldet. Nach der erneuten Anmeldung war sein Guthaben von 9 $ auf 8 Cent gesunken, ohne dass ein Wettverlauf den Verlust kompensieren konnte. Als er den Live-Chat kontaktierte, wurde ihm mitgeteilt, er habe das Geld verspielt, obwohl es dafür keine Aufzeichnungen gab. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Mahnungen nicht weiterführen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Golden Tiger Casino - Spieler meldet fehlendes Guthaben nach Kontoproblem.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: NZ$9
Golden Tiger Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Monaten
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Ich war 5 Minuten lang von meinem Konto abgemeldet und als ich mich wieder anmeldete, sank mein Kontostand von 9 $ auf 8 Cent. Als ich dem Live-Chat davon erzählte, log er mich an und sagte, ich hätte es verwettet. Und während er das sagte, fragte er: „Haben Sie Ihren Kontoauszug dreimal überprüft?", während ich ihn mir von meiner Seite aus ansah, und es gab keinen Eintrag, nur Enttäuschung. 
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vor 5 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Golden Tiger Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen?
- Haben Sie einen detaillierteren Spielverlauf aller Ihrer Wetten dieses Tages angefordert?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, bevor die Sitzung am 9. Juni beendet wurde?
- Haben Sie damals Auszahlungen in ähnlicher Höhe angefordert oder Einzahlungen in das Casino getätigt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) gtcb0762858615,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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