Golden Genie Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 19.07.2025 eine Auszahlung von 490 £ beantragt, die noch aussteht! Mein Konto ist verifiziert, daher verstehe ich die Verzögerung nicht. Ich habe mich mehrmals gemeldet und immer die gleiche Antwort erhalten: „Wir überprüfen Ihre Zahlung noch. Bitte warten Sie." (Was genau überprüfen sie jetzt schon seit 3 Wochen?) Jede Hilfe ist sehr willkommen, vielen Dank.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu lösen, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status oder Ihre letzte Korrespondenz mit dem Casino-Support über die Verzögerung an uns weiterleiten? tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Bereitstellung der von mir angeforderten Beweise.

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da in diesem Casino mehr als 10 Fälle als „Keine Reaktionsrichtlinie" abgeschlossen wurden.

Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt; der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern. Bedauerlicherweise scheint es im Golden Genie Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Golden Genie Casino zu meiden.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Beste grüße

Tomas

Casino.Guru