Golden Genie Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 21. Juni 2026 eine Auszahlung von 702,75 £ beantragt. Mittlerweile sind 23 Tage vergangen, und die Auszahlung ist weiterhin ausstehend. Mein Konto ist vollständig verifiziert, und es wurden keine weiteren Dokumente angefordert. Ich habe den Kundenservice und meinen VIP-Manager kontaktiert und eine formelle Beschwerde eingereicht. Ich habe lediglich Standardantworten erhalten, in denen es heißt, meine Auszahlung sei „eskaliert", werde „priorisiert" und werde „bearbeitet". Es wurde jedoch weder eine Zahlung geleistet, noch wurde mir ein Zeitrahmen genannt. Ich fordere die sofortige Freigabe meiner rechtmäßigen Gewinne.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Fälle hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ausgezahlt wird. Ich hoffe sehr, dass Ihre Gewinne Ihnen letztendlich gutgeschrieben werden.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie jemals Gewinne von diesem Spielcasino erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Karla M.