Golden Genie Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe es seit über einem Jahr mit Auszahlungsproblemen versucht und nie einen Cent erhalten. Ich habe mein Geld auf mein Konto zurückbekommen und gespielt und bis zu 894 bekommen. Das Konto ist vollständig verifiziert und ich habe ihnen sogar innerhalb von 3 Monaten eine aktuelle Adresse mit Datum geschickt, aber immer noch nichts.

Lieber gfkx98qqv7,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Verhandlungsversuchen jeglicher Art eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Hatten Sie bei diesem Casino schon einmal erfolgreiche Auszahlungen?
• Wie lange sind Sie bitte schon Spieler in diesem Casino?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich hatte seit März letzten Jahres keine erfolgreichen Auszahlungen mehr, obwohl ich es versucht habe. Ich bin seit etwa 1,5 Jahren Mitglied in diesem Casino. Auf die eine oder andere E-Mail antworten sie immer mit der Bemerkung, dass viele Auszahlungen zu bearbeiten seien. Sie haben mich nicht einmal bezahlt oder mich kontaktiert, als ich meine Auszahlung storniert und sie wieder meinem Spielerkonto gutgeschrieben habe. Dies geschieht normalerweise, nachdem ich 3 Monate auf eine Auszahlung gewartet habe. Die Stornierung erfolgt automatisch.

Vielen Dank für Ihre Antwort, gfkx98qqv7. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung dieses Casinos als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es im Golden Genie Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Golden Genie Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Katarina