Golden Crown Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.

Das Casino akzeptiert meine Kontoauszüge, die ich ihnen mehrmals geschickt habe, nicht, sodass ich keine Auszahlung vornehmen kann. Sie sagten, sie müssten meinen Namen, den Betrag und das Datum sehen (diese sind sichtbar) und wollten anscheinend aus irgendeinem Grund die Uhrzeit meiner Einzahlung sehen (in anderen Casinos wurde die Uhrzeit nie benötigt). Wenn sie die Uhrzeit wirklich sehen müssten, kann ich diese nicht auf meinem Kontoauszug finden. Aber wie gesagt, sie brauchen sie nicht, sie können meine Einzahlung mit Sicherheit in ihrem System finden, mit den Informationen, die jetzt in den Dokumenten sichtbar sind, die ich ihnen geschickt habe.

Lieber peltsi41,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Golden Crown Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot davon senden, wie die Informationen zur Einzahlung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Ich werde Informationen an dieses Postfach senden

Hallo,

Sie können dieses Ticket schließen. Ich habe mein Geld heute erhalten. Sie haben die Skrill-Wallet-Methode verwendet.

Lieber peltsi41,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru