Ein Spieler aus Australien hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlungsanträge ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurden. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu erhalten und verlängerte die Antwortfrist. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einreichen kann, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
Golden Crown Casino - Der Spieler kann kein Geld abheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$2.000
Golden Crown Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungDas Casino antwortet nicht und teilt mir den Grund für die verweigerten Informationen nicht mit und zieht nicht ab
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Lieber Gfffffffiigd,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit xxx Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem.
- Können Sie bitte weitere Einzelheiten mitteilen?
- Haben Sie eine Auszahlung beantragt?
- Was meinten Sie bitte mit verweigerten Informationen?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Katarina
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Gfffffffiigd,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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