Goldbet Casino - Spieler meldet Verstöße des Betreibers gegen die Vorschriften zum verantwortungsvollen Spielen.

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen den Betreiber von gbet3.xyz (einem unter der Marke Goldbet firmierenden Anbieter) wegen schwerwiegender Verstöße gegen die Bestimmungen zum verantwortungsvollen Spielen und Verletzung seiner Sorgfaltspflicht ein. Ich bin ein gefährdeter, spielsüchtiger Mensch mit einem aktiven Selbstausschluss, der beim Nationalen Glücksspielregister in Litauen (Glücksspielaufsichtsbehörde – LPT) eingetragen ist.

Der Betreiber ermöglichte es mir, sämtliche grundlegenden Spielerschutz- und Verifizierungsmechanismen zu umgehen. Er erlaubte mir, im Januar innerhalb kürzester Zeit rund 10.000 € einzuzahlen und zu verlieren. Die Einzahlungen wurden über einen Krypto-Vermittler (Bitcan Sp. z o.o.) abgewickelt, den das Casino systematisch nutzt, um gängige Bankkontrollen und die Überwachung durch die Aufsichtsbehörden zu umgehen.

Ich habe versucht, diese Angelegenheit direkt mit dem Betreiber zu klären. Dessen Kundenservice hat meine formellen rechtlichen Hinweise jedoch völlig ignoriert und mit unlauteren Verzögerungstaktiken gearbeitet, indem er lediglich automatisierte Antworten gegeben hat. Ich fordere eine umfassende Untersuchung der unlauteren Geschäftspraktiken dieses Betreibers sowie die Rückerstattung meiner Einlagen aufgrund systematischer Versäumnisse im Bereich der sozialen Verantwortung.

Spielername: [zensiert]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Linas1977,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.

Goldbet Casino besitzt keine litauische Glücksspiellizenz und ist daher nicht an die Richtlinien der litauischen Aufsichtsbehörden gebunden. Bei Casinos, die außerhalb des Geltungsbereichs einer litauischen Lizenz operieren, müssen Sie die vom Casino selbst angebotenen Selbstausschlussoptionen nutzen, um sich zu schützen.

Um fortzufahren, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

• Haben Sie noch Zugriff auf Ihr Konto? Falls nicht, wann wurde es geschlossen?
• Wann haben Sie Ihr Konto registriert?
• Haben Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt? Bitte senden Sie alle Anträge auf Kontoschließung zusammen mit der Antwort des Casinos an jean.s@casino.guru Die

Ihre Mithilfe bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Sachverhalt zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean