Goldbet Casino - Spieler erleben Betrug und Spielabstürze.

Die Spiele frieren ständig ein und ich werde rausgeworfen. Selbst das Löschen der Cookies und eine wirklich gute Internetverbindung helfen nicht! Dieses Casino sollte verboten sein. Sie operieren ohne Lizenz und die Gewinne im Live-Casino sind verschwindend gering. Sie haben mich um mindestens 300 € betrogen. Der letzte Betrug passierte gestern, nachdem ich eingezahlt hatte. Ich bekam einen 2 € Bonus ohne Einzahlung, den ich annahm und fast gleichzeitig wieder stornierte. Danach stahlen sie mir 10 € von meinem eingezahlten Echtgeld.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie den 2-€-Bonus direkt nach Erhalt storniert oder ihn bereits für Spins verwendet? Könnten Sie mir gegebenenfalls einen Link oder einen Screenshot dieses Bonus zusenden?
• Wurde dieser Bonus direkt Ihrer Einzahlung gutgeschrieben oder haben Sie ihn einige Zeit nach Ihrer Einzahlung als kostenlosen Bonus ohne Einzahlungsbezug erhalten?
• Bezüglich der Spielabstürze verstehe ich, dass dies das Spielerlebnis erheblich beeinträchtigt. Wurde jedoch aufgrund technischer Probleme kein Guthaben ungerechtfertigt abgezogen und besteht keine Diskrepanz zwischen dem Spielergebnis und Ihrer Spielhistorie, können wir vom Casino keine Entschädigung für die Spielverzögerungen verlangen.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika