Ein Spieler aus Spanien wirft Goldbet8.com vor, sein Guthaben von 644,75 € unrechtmäßig einbehalten zu haben. Sein Konto sei wegen angeblicher Verstöße gegen die Bestimmungen zur Nutzung von Mehrfachkonten gesperrt worden. Er bestreitet diese Vorwürfe und erklärt, nur ein Konto geführt zu haben. Er legt Zahlungsbelege sowie Nachweise über seine Versuche zur Klärung des Problems vor.
Goldbet Casino - Die Gewinne des Spielers werden unrechtmäßig einbehalten.
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6d 23h 31m 0s
Goldbet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?
- Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Hatten Sie die Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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