Goldbet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Das Casino schreibt die Einzahlung nach Vorlage aller Dokumente nicht gut. Die letzte war eine Videoaufzeichnung vom Computerbildschirm, als ich die Transaktion auf dem persönlichen Konto der Bank zeigte. Letztendlich waren sie damit nicht zufrieden, obwohl sie mir zunächst dazu geraten hatten. Jetzt bitten sie mich, es telefonisch zu erledigen, aber ich sagte ihnen, dass die App dieser Bank nicht im PlayMarket oder AppStore verfügbar sei. Sie behaupten das Gegenteil. Ich kann mit hundertprozentiger Sicherheit sagen, dass sie lügen und diese App nicht im AppStore oder PlayMarket verfügbar ist. Ich habe ein iPhone und diese App fehlt. Sie lösen das Problem absichtlich nicht und wollen meine Einzahlung nicht gutschreiben.

Liebe englevaaa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Goldbet.gg Casino zu hören.

• Wann genau haben Sie eine Einzahlung getätigt und welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
• Verstehe ich richtig, dass das Casino zur Bestätigung der Einzahlung eine Aufzeichnung Ihrer Banking-App verlangt?
• Haben Sie ihnen die Kontoauszüge vorgelegt?
• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an das Casino und Ihren Zahlungsanbieter weiterleiten an [email protected] du ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Natalia

1. Die Einzahlung erfolgte am 31. März 2025
2. Das stimmt, ich habe ihnen bereits das Video zur Verfügung gestellt und alles getan, was sie verlangt haben
3. Ja, ich habe bereits einen Kontoauszug vorgelegt.
4. Ja

Vielen Dank für Ihre Antwort, englevaaa. Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe Ihnen alles, was ich hatte, per E-Mail zur Verfügung gestellt. Ich habe viele Male im Live-Chat und an die E-Mail dieses Casinos geschrieben, damit sie auf die Beschwerde reagieren. Wie Sie sehen, ignorieren sie es lieber

Der technische Support weiß von der Beschwerde und ignoriert sie. Das Projekt möchte nicht darauf reagieren und meine Anzahlung nicht gutschreiben.

Liebe/r englevaaa, es tut mir leid, aber ich habe noch nichts von Ihnen erhalten. Haben Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bereits weitergeleitet? Wenn ja, könnten Sie es bitte noch einmal versuchen? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] . Danke schön.

Ich habe keine Screenshots. Was willst du von mir?

Liebe englevaaa, ich habe Sie gebeten, anzugeben, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, und die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail weiterzuleiten [email protected] .

Sie antworteten, dass Sie mir alles zur Verfügung gestellt hätten, was Sie hatten. Ich habe keine E-Mails von Ihnen erhalten.

Alle angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung des Falls unerlässlich. Bitte helfen Sie uns, uns zu unterstützen. Vielen Dank im Voraus.

E-Mails abrufen

Liebe englevaaa, danke für die E-Mail. Könnten Sie mir bitte (an [email protected] ) den Kontoauszug vom 31. März bis heute, auf dem Ihre Einzahlung an das Casino aufgeführt ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Nein. Den Grund habe ich im Brief angegeben.

Nach 10 Tagen kam ein Brief. Es gab zwei Möglichkeiten, und Sie können eine davon wählen. Die erste Möglichkeit ist, ein Video von Ihrem Telefon aufzunehmen, wobei ich dies alles über die App mache. Ich teilte ihnen mit, dass diese App aufgrund von Sanktionen nicht im App Store verfügbar ist. Die zweite Möglichkeit ist, vom PC aus zu gehen, sodass der Name der Site und das Zertifikat sichtbar sind. Das Video zeigt all dies, die Site ist offiziell. Ich kann ein Video und einen Link zur Site bereitstellen, damit Sie sich selbst ein Bild machen können. Am 16. Juni stellte ich ein solches Video zur Verfügung, und sie waren aus unbekannten Gründen damit nicht zufrieden.

Sie bitten mich immer noch, ein Video bereitzustellen. Das Video, das ich zuvor bereitgestellt habe, hat sie nicht zufriedengestellt. Sie haben keinen Grund dafür angegeben. Sie bitten mich, ein neues Video bereitzustellen, ignorieren aber die Tatsache, dass mein Konto geschlossen ist und es nicht möglich sein wird, ein neues Video zu erstellen.

Liebe englevaaa, bitte senden Sie den Kontoauszug und die Bildschirmaufzeichnung, die Sie zuvor dem Casino zur Verfügung gestellt haben, an meine E-Mail-Adresse [email protected] .

Darüber hinaus benötigen wir weiterhin Ihre Kommunikation mit dem Casino. Vielen Dank.

Warum können Sie sie 15 Tage lang nicht kontaktieren? Sie ignorieren mich und können nichts richtig erklären. Ich sage ihnen, dass eine Beschwerde gegen Ihr Casino eingereicht wurde und schicke ihnen einen Link. Danach wird mein Chat geschlossen. Sie interessieren sich weder für mich noch für Sie, da sie hier seit 15 Tagen nicht geantwortet haben. Vielleicht ist es Zeit, über eine Herabstufung ihrer Bewertung nachzudenken? Denn sie haben mein Geld erhalten. Ich habe ihnen alle Dokumente und Beweise vorgelegt. Sie behaupten, kein Geld von mir erhalten zu haben. Als ich fragte, warum Sie mir keinen einzigen Beweis Ihres Empfängers gezeigt haben, sagten sie mir, dies seien vertrauliche Informationen. Bitte kontaktieren Sie sie und verlangen Sie Beweise von ihnen. Mittlerweile halte ich sie für Betrüger. Sie ignorieren jeden Kontakt mit Ihnen und wollen nichts beweisen, obwohl ich genau weiß, dass sie keine Beweise haben und mich dreist anlügen. Ich bin nicht verpflichtet, ihnen das zu glauben.

Sehr geehrte/r englevaaa, es tut mir leid, aber da wir trotz mehrerer Mahnungen die angeforderten Dokumente wie einen Kontoauszug oder einen Nachweis Ihrer Kommunikation mit dem Casino nicht erhalten haben, können wir die Untersuchung leider nicht fortsetzen. Ohne diese wichtigen Informationen können wir Ihren Anspruch nicht überprüfen oder weitere Schritte einleiten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.