Goldbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontosperre.

Lieber Goldenbet-Support,

Ich wende mich wegen meines Hauptkontos und einer ausstehenden Auszahlung von 750 € an Sie. Mein Konto wurde kürzlich gesperrt und mir wurde mitgeteilt, dass dies auf die Existenz eines zweiten Kontos zurückzuführen sei.

Ich möchte Folgendes klarstellen:

Ich habe am 15. September 2025 ein zweites Konto erstellt, es wurde jedoch nie für Einzahlungen, Spiele oder Boni verwendet, außer für einige Freispiele, die nichts einbrachten.

Ich habe immer fair und ausschließlich auf meinem Hauptkonto gespielt.

Letzte Woche habe ich erfolgreich (22. September) 40 € von meinem Hauptkonto abgehoben, ohne dass es zu Problemen kam.

Ich bitte Sie höflichst:

1. Schließen Sie das nicht verwendete doppelte Konto.

2. Mein Hauptkonto reaktivieren.

3. Geben Sie meine ausstehende Auszahlung von 750 € frei.

Ich bin uneingeschränkt bereit, bei allen erforderlichen Überprüfungen (KYC) mitzuwirken. Sämtliche Kommunikation und Einzahlungsnachweise können bei Bedarf bereitgestellt werden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre schnelle Antwort und Hilfe.

Beste grüße,

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Crunz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Was war der Grund für die Erstellung eines doppelten Kontos?
• Um die Richtigkeit zu gewährleisten, könnten Sie bitte einen Link zu dem Casino angeben, über das Sie eine Beschwerde einreichen möchten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Hallo ,

https://gbet6.xyz/?

Dies ist der Link zum Casino, mit dem ich diesen Streit habe.

Ich habe nur Spielautomaten gespielt, vielleicht ein paar Live-Casino-Shows, aber hauptsächlich Spielautomaten.

Ehrlich gesagt bin ich mir nicht ganz sicher, aber ich nehme an, ich wollte den Anmeldebonus ohne Einzahlung nutzen.

Was übrigens nicht funktioniert hat, weil Sie Ihre Telefonnummer bestätigen müssen.

Also, irgendwelche Neuigkeiten 9

Lieber Crunz,

Wir haben Ihren Fall geprüft und wie Sie bereits angegeben haben, haben Sie mehrere Konten erstellt, um die Freispielaktion für neue Spieler zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass solche Aktionen nur für neue Spieler gedacht sind. Das Erstellen mehrerer Konten zur Umgehung dieser Richtlinie stellt einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar.

Wir verstehen zwar, dass Sie sich möglicherweise keinen unfairen Vorteil verschaffen wollten, doch die Verwendung mehrerer Konten für den Zugriff auf Werbeangebote stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Casino-Regeln dar. Daher können wir Ihnen bei dieser Beschwerde nicht weiterhelfen.

Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine bessere Lösung anbieten können. Sollten Sie jedoch in Zukunft Probleme mit anderen Online-Casinos haben, bitten wir Sie, sich an uns zu wenden.

Damit betrachten wir Ihre Beschwerde als abgeschlossen.

Beste grüße,

Katarina