Ein Spieler aus Lettland behauptet, sein Konto bei Goldbet.io sei aufgrund eines technischen Fehlers, der unbeabsichtigt ein Duplikat seines Profils erzeugt habe, unrechtmäßig gesperrt worden. Er möchte sein verifiziertes Guthaben von 130 Euro auszahlen lassen, stößt jedoch beim Kundenservice des Casinos auf standardisierte Ablehnungen, die seine Erklärungen ignorieren.
Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde unrechtmäßig geschlossen.
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6d 19h 39m 46s
Goldbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungLieber Wurik1989,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrem Konto zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir bereits zahlreiche Beschwerden von diesem Casino erhalten haben. Trotz der vielen eingegangenen Beschwerden hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, die Angelegenheit zu klären , nicht zu reagieren .
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne jegliche Rückmeldung zu warten.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Kommunikationsversuche weiterleiten an petra.h@casino.guru ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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