Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Ich habe eine Auszahlung von 12 $ beantragt, die noch aussteht. Mein Kontostand beträgt etwa 18 $, sodass ich insgesamt 30 $ habe.

Plötzlich kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen.

Mein Konto wurde gesperrt 🚫 🚫 und ich weiß nicht warum.

Als ich sie per Post kontaktierte, antworteten sie, dass ich die Bedingungen nicht einhalte.

Und das stimmt nicht.

Wie können Sie mir helfen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe biboutou,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
• Hatten Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie noch aktiven Zugriff auf Ihr Konto?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.