Eine Spielerin aus Australien hat Probleme mit ihrem Casino-Konto. Dieses wurde gesperrt, nachdem sie zur Verifizierung ihres Kontos eine Einzahlung getätigt hatte, da der Verdacht bestand, dass sie mehrere Konten besitzt. Sie versuchte, 200 € abzuheben, wird aber vom Kundenservice ignoriert, weshalb sie das Casino als Betrug bezeichnet.
Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt und die Auszahlung verzögert sich.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 15h 39m 34s
Goldbet Casino
Sicherheitsindex 4.2 NiedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungBENUTZEN SIE DIESES CASINO NICHT!!
Mir wurde gesagt, ich solle Geld einzahlen, um mein Konto zu verifizieren, da man mir vorwarf, mehrere Konten zu haben! Ich habe eingezahlt und versucht, nur 200 von über 400 abzuheben, woraufhin mein Konto gesperrt wurde. Ich versuche seitdem, das Problem mit dem Kundenservice zu klären, werde aber entweder ignoriert oder erhalte erst nach einem Tag eine Antwort! Ich hatte nur ein Konto. Betrügerisches Casino!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Stunden
ÜbersetzungLiebe MissMuddy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben. Um die Situation besser zu verstehen und herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Wie viel Geld mussten Sie im Casino einzahlen, um Ihr Konto zu verifizieren?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich behilflich sein. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
