Der Spieler aus der Slowakei ist seit fast einem Jahr aktiver Casinospieler, hat die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen und zuvor problemlos Gewinne abgehoben. Nachdem er 1.000 € gewonnen hatte, wurde sein Konto aufgrund angeblicher Doppelkonten gesperrt und sein Guthaben eingezogen, was er bestreitet. Er fordert Beweise für diesen Verstoß und eine Überprüfung seines Falls und betont, dass er seine eigenen Zugangsdaten verwendet und teilweise einen mobilen Hotspot für die Verbindung genutzt hat.
Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.
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Goldbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
Hat dein Freund auch ein Konto bei Goldbet Casino?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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