Ein Spieler aus Ungarn hat Beschwerde gegen Goldbet.io eingereicht, da sein Konto gesperrt wurde, nachdem er die Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllt und versucht hatte, seine Gewinne in Höhe von 30.000 HUF abzuheben. Die Sperrung wird mit einem „Doppelkonto“ begründet, das mit einer vergessenen, inaktiven Registrierung aus dem Jahr 2015 verknüpft ist. Trotz vorgelegter Beweise und Nachfragen beim Kundenservice hat das Casino nicht auf seine Anfragen reagiert.
Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund eines Duplikatproblems gesperrt.
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1d 6h 10m 26s
Goldbet Casino
Sicherheitsindex 4.2 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Goldbet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie bereits Einzahlungen auf Ihr neues Konto getätigt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Haben Sie versucht, das Casino bezüglich der widersprüchlichen Nachrichten, die Sie erhalten haben, erneut zu kontaktieren? Haben Sie eine Antwort erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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