Goldbet Casino - Auszahlungsanfragen des Spielers werden verzögert.

Hallo,

Ich möchte ein Problem mit Goldbet.gg bezüglich meiner Auszahlungen melden.

Vor ein paar Tagen habe ich erfolgreich und ohne Probleme eine Krypto-Auszahlung von meinem Konto vorgenommen. Alles hat gut geklappt.

Als ich dann versuchte, eine zweite Auszahlung vorzunehmen, forderte mich das Casino auf, eine KYC-Verifizierung durchzuführen, was mir auch gelang – mein KYC wurde vollständig genehmigt.

Seitdem wurden jedoch alle meine neuen Auszahlungsanträge abgelehnt. Jedes Mal teilte mir das Casino mit, dass ich „dieselbe Methode verwenden muss, die ich für die Einzahlung verwendet habe".

Ich habe meine Einzahlung mit einer Bankkarte getätigt, aber wie Sie in den von mir bereitgestellten Screenshots deutlich sehen können, gibt es auf ihrer Plattform keine Möglichkeit zur Kartenabhebung – nur Krypto- oder lokale Zahlungsmethoden.

Ich habe dies sogar ihrem Support-Team erklärt, aber sie stornieren meine Abhebungen immer wieder mit der gleichen automatischen Nachricht.

Ich möchte mein Geld einfach auf dieselbe Weise abheben wie zuvor – per Kryptowährung –, da dies die einzige verfügbare Abhebungsmethode ist.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich füge Screenshots bei, die die auf der Website verfügbaren Auszahlungsoptionen zeigen (keine Kartenoption).

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Goldbet.gg Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bereits Einzahlungen mit Kryptowährungen getätigt? Wurde diese Option vom Casino-Support vorgeschlagen?
• Habe ich richtig verstanden, dass Ihre letzte Kryptowährungsabhebung am 8. Oktober stattgefunden hat?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Ich wollte nur erklären, dass ich mich entschieden habe, mein Konto zu schließen, weil das Casino meine Auszahlungsanträge immer wieder abgelehnt hat.

Infolgedessen spielte ich schließlich noch einmal und verlor natürlich alles.

Bitte beachten Sie, dass dieses Casino meiner Meinung nach unehrlich und unethisch handelt und ihm der Betrieb untersagt werden sollte.

Beste grüße,

Danke für das Update.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht mehr viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Wir können bei behinderten oder verzögerten Auszahlungen nur eingreifen, wenn auf Ihrem Konto noch ein Restguthaben vorhanden ist.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit Online-Casinos haben.