Eine Spielerin aus Quebec hatte Probleme, sich ihren Gewinn aus Freispielen, die sie mit ihrer Einzahlung erworben hatte, in Höhe von 18.000 CAD auszahlen zu lassen. Das Casino reduzierte ihr Guthaben auf 300 CAD, sperrte die Auszahlungsmöglichkeit und behauptete, sie schulde ihnen Geld. Obwohl ihr Konto bereits Monate zuvor verifiziert worden war, konnte sie die Situation nicht klären und ihr Geld nicht abheben. Wir prüften den Fall und stellten fest, dass die Gewinne den Bonusbedingungen des Casinos unterlagen, die ein maximales Auszahlungslimit von 50 EUR für Freispielboni ohne Einzahlung vorsahen. Da die Spielerin dieses Limit überschritten hatte, passte das Casino ihr Guthaben entsprechend an und handelte im Rahmen seiner Bonusrichtlinien, weshalb wir die Beschwerde zurückwiesen.
GojiCasino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: C$10.679
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