GojiCasino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.

Ich habe Screenshots. Ich habe 100 Freispiele gespielt, die ich mit eingezahltem Geld gekauft hatte, ohne jemals zu gewinnen. Ich habe gespielt und 1800 kanadische Dollar gewonnen. Während des Spielens wurden mir ohne Vorwarnung die Gelder abgebucht und durch 300 Dollar ersetzt. Angeblich durfte ich diese 300 Dollar nicht behalten, da ich Freispiele gespielt hatte. Ich bat um die Auszahlung der 300 Dollar. Mein Konto war vor Monaten aufgrund eines anderen Problems verifiziert worden, und mir wurde die Auszahlung gesperrt. Da ich nichts abheben konnte, versuchte ich, mein Konto zu verifizieren. Eine Person namens Bulut behauptete, das Geld gehöre ihnen und nicht mir, da dies gegen die Regeln verstoße. Selbst nach der Reduzierung des Betrags konnte ich nichts abheben. Nun behaupten sie, ich schulde ihnen 10679,60 Dollar, weil ich erneut gewonnen hätte. Wie lange dürfen sie mein Konto sperren, weiterhin Geld abbuchen und mir die Auszahlung der gekauften Freispiele verweigern? In der E-Mail stand, dass die 200 Dollar, die mir nach der Zurücksetzung zustanden, mir gehörten und ich damit machen konnte, was ich wollte. Jetzt behaupten sie, meine Gewinne nach einer vorgetäuschten Sperrung erneut zu löschen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber ALaws11,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung im Casino hatten.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein, bitten wir Sie, uns durch Beantwortung der folgenden Fragen weitere Informationen zukommen zu lassen.

• Haben Sie vom Casino eine offizielle Mitteilung bezüglich der Auszahlung oder der an Ihrem Konto vorgenommenen Änderungen erhalten?
• Könnten Sie bitte Einzelheiten zum durchlaufenen Verifizierungsprozess angeben?
• Welche konkreten Gründe nennt das Casino für die Sperrung Ihres Kontos und Ihres Guthabens?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra