Ein Spieler aus Bulgarien registriert sich im Casino, reicht Dokumente zur Verifizierung ein und tätigt eine Einzahlung, wobei er einen Bonus aktiviert. Nach dem Erfüllen der Spielanforderungen stellt er jedoch fest, dass sein Land gesperrt ist, obwohl es bei der Registrierung zunächst akzeptiert wurde. Er hat Probleme mit dem Support-Chat und vermutet, dass es sich um einen Bot handelt.
GojiCasino - Der Spieler hat aufgrund von Länderbeschränkungen mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.
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6d 22h 7m 29s
GojiCasino
Sicherheitsindex 4.8 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 12 Stunden
ÜbersetzungIch habe eine Rezension gelesen, in der stand, dass Spieler aus Bulgarien akzeptiert werden. Ich habe mich registriert, mein Land ausgewählt und alle Angaben gemacht. Ich habe Dokumente zur Verifizierung eingereicht und gleichzeitig eine Einzahlung getätigt, den Bonus aktiviert und ihn dann umgesetzt. Danach sank mein Guthaben von 400 € auf 200 €, weil es ein Auszahlungslimit gab. Soweit so gut. Doch als ich den Chat öffnete, erhielt ich sofort eine Nachricht vom Bot, dass mein Land gesperrt sei!
Schaut euch das Video an, der Chat ist rund um die Uhr live mit derselben Person, die vorgibt, kein Bot zu sein, aber das ist sie!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber Slots_Winner,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte ein paar Fragen, damit ich die Situation besser verstehe.
- Könnten Sie bitte angeben, ob Sie beim Zugriff auf die Casino-Website eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet haben, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?
- Wurde Ihr Konto nach Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat gesperrt? Wann wurde Ihr Konto gesperrt?
- Im Live-Chat wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie Ihr Geld abheben können. Könnten Sie bitte angeben, wie viel Geld Sie abheben durften?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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