GojiCasino - Das Konto der Spielerin wurde gegen ihren Willen wiedereröffnet.

Diese Abschaumtypen weigern sich, mein Konto zu schließen. Nachdem ich über mehrere Wochen hinweg immer wieder Anfragen gestellt hatte, wurde es endlich gesperrt – nur um es wenige Tage später mit einem zusätzlichen Bonus wieder zu öffnen. Abschaum! Seit der Wiedereröffnung meines Kontos (die ich NICHT beantragt habe) habe ich erneut die Schließung beantragt, was das Casino jedoch ignoriert. Was für widerliche Gestalten diesen Laden führen!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit der Schließung Ihres Kontos hatten, und ich verstehe Ihre Bedenken.

Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über dieses Casino erhalten haben. Trotz der vielen eingereichten Fälle verfolgt das Casino eine Politik der Nichtreaktion und geht nicht auf unsere Versuche ein, die Beschwerden zu verhandeln oder beizulegen. Dies schränkt unsere Möglichkeiten, bei der direkten Klärung des Problems mit dem Casino zu helfen, leider erheblich ein.

• Haben Sie jemals eine Antwort vom Casino bezüglich Ihrer Kontoschließungsanträge erhalten, sei es per E-Mail, Live-Chat oder über einen anderen Kommunikationskanal? Falls ja, könnten Sie uns diese Kommunikation bitte zukommen lassen?
• Könnten Sie uns bitte auch die Anfrage zur Selbstsperrung/Kontoschließung zukommen lassen, die Sie ursprünglich an das Casino gesendet haben, idealerweise mit Angabe des Datums und des Inhalts Ihrer Anfrage?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Karla M.