Ein Spieler aus Deutschland wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von 650 €, doch das Casino weigert sich trotz vorgelegter Kontoauszüge und anderer Dokumente, seine virtuelle Kreditkarte zu verifizieren. Er erhält lediglich Standardantworten und keine Rückmeldung auf seine E-Mails.
Godz Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Godz Casino
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
Hallo, das Casino akzeptiert seit Wochen nicht die Verifizierung meiner virtuellen Kreditkarte. Ich habe sogar meine Kontoauszüge dazugegeben um ersichtlich zu machen dass sie mit meinem Konto und Namen verknüpft ist. Und sie verweigern daraufhin immer die Auszahlung von 650€. Ich habe alle Screenshots Dokumente usw mehrmals eingereicht immer nur standardisierte Antworten im Chat und per Mail gar keine Antwort. Ich fühle mich echt verarscht
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Hat das Casino alle anderen von Ihnen zur Überprüfung eingereichten Dokumente, mit Ausnahme des Dokuments, das den Besitz Ihrer virtuellen Karte bestätigt, geprüft und genehmigt?
- Welche Gründe hat das Casino für die Ablehnung des Dokuments zur Bestätigung des Besitzes Ihrer virtuellen Karte angegeben?
- Haben Sie Vorschläge zur Verifizierung Ihrer virtuellen Karte erhalten? Bitte leiten Sie mir alle relevanten Mitteilungen bezüglich der Verifizierungsprobleme weiter an veronika.f@casino.guru Die
- Wie viele Einzahlungen haben Sie mit dieser virtuellen Karte getätigt? Haben Sie auch andere Zahlungsmethoden verwendet, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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