Goat Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund geänderter Bonusbedingungen.

Hallo, ich habe beim Einlösen des Bonus den Einzahlungsbonuscode „goatboost" verwendet. In den Bonusbedingungen stand, dass es keine maximale Auszahlung gibt. Als ich jedoch die Wettanforderungen erfüllte, wurden 5.256,78 von meinem Guthaben abgezogen. Sie haben die Bonusbedingungen inzwischen geändert, aber ich habe Screenshots davon, auf denen steht, dass es sich um einen Bonus ohne maximale Auszahlung handelte, als ich ihn verwendet habe. Sie ließen mich also nur das 40-fache meiner Einzahlung auszahlen, obwohl es eine unbegrenzte Auszahlung sein sollte. Sie haben auch auf keine meiner E-Mails zu diesem Problem geantwortet.

Lieber montanagarcia1033,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ihr Bonusverlauf zeigt, dass Sie den Bonuscode „GOATBOOST" aktiviert haben. Ihr Nachweis, dass der Bonus keinen maximalen Auszahlungsbetrag hatte, zeigt jedoch, dass der Bonus mit einem anderen Bonuscode („GOAT50") aktiviert wurde. Könnten Sie das bitte klarstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ja, Goatboost entspricht den im Bild gezeigten Bedingungen. Goat50 sind einfach Freispiele nach der Verwendung von Goatboost, also hat Goat50 nichts mit den im Bild gezeigten Bedingungen zu tun.

Vielen Dank für Ihre Antwort, montanagarcia1033. Könnten Sie bitte hier einen Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus posten oder mir die Werbe-E-Mail mit diesem Bonus schicken, falls Sie einen erhalten haben?

Haben Sie dieses Problem mit dem Casino besprochen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich kann keinen Link angeben. Ich habe auch keine Werbe-E-Mail erhalten. Das Einzige, was ich Ihnen zeigen kann, sind die neuen Regeln, die sie festlegen, wenn ich den Bonuscode einlöse. Ich habe mehrmals versucht, das Casino zu erreichen, und habe nichts von ihnen gehört.

Ich habe ein Update und es ist kein gutes. Ich werde die E-Mail anhängen, die sie mir geschickt haben. Sie haben es auf eine technische Störung geschoben und mir als Entschädigung einen kostenlosen Chip im Wert von 200 Dollar angeboten, was absolut lächerlich ist, wenn man bedenkt, dass sie mir 5256 Dollar gestohlen haben! Ich habe ihr Angebot abgelehnt! Bitte, CasinoGuru, helft mir, meine Gewinne zurückzubekommen, die ich zu Recht gewonnen habe!

Vielen Dank, montanagarcia1033, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Das Casino und ich haben uns geeinigt und diese Beschwerde kann geschlossen werden!

Hallo montanagarcia1033,

Tolle Neuigkeiten! Vielen Dank für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru