Glorion Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hey,

Ich habe diesen Text auf Deutsch geschrieben. Es tut mir leid, dass er von einer KI übersetzt wurde.

Nachdem ich über die Jahre so viele Online-Casinos ausprobiert habe, ist dies das erste Mal, dass ich mich wirklich betrogen und hinters Licht geführt fühle.

Versucht Glorion Casino etwa tatsächlich, meine Gewinne trotz meiner Treue und all meiner Einzahlungen einzubehalten?

Ich habe 5.500,00 € gewonnen – alles echtes Geld. Bonusgelder habe ich immer strikt getrennt von meinem Echtgeldguthaben verwahrt.

Ich habe beim Jackpot Hunt (Balldrop) den Jackpot geknackt und den mittleren „Wonderdrop"-Jackpot gewonnen.

Um an diesen Spielen teilnehmen zu können, erhöht sich der Einsatz von Echtgeld, sodass ich tatsächlich extra für die Drehungen bezahlen musste.

Beispiel: Kosten von 0,30 € für einen Einsatz von 0,20 €.

Meine gesamte Einzahlungshistorie, ungefähr:

[zensiert]

Die Auszahlung wurde auf dasselbe Sparkassenkonto veranlasst, das ich auch für Einzahlungen verwende.

Ich habe ein bisschen herumprobiert, um zu sehen, ob Abhebungen über Mastercard schneller wären.

Ich habe diese Auszahlung erneut storniert und stattdessen eine zweite Auszahlungsanforderung für mein Bankkonto erstellt, die nun ebenfalls seit 15 Tagen unbearbeitet ist.

Heute bin ich beim Live-Chat-Support etwas ausgerastet und habe außerdem eine E-Mail geschickt, in der ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, falls meine rechtmäßigen Gewinne nicht ausgezahlt werden.

Im Nachhinein betrachtet wird mir das wahrscheinlich nicht helfen…

Aber was soll ich denn sonst denken, wenn ich nach meiner E-Mail an sie nicht einmal eine Rückmeldung erhalte?

Sie reden immer wieder von „3–5 Tagen", doch nach 16 Tagen habe ich immer noch keine richtige Erklärung erhalten.

Hier stimmt etwas ganz und gar nicht.

Zuerst teilte mir der Live-Support mit, dass dies an „internen Sicherheitsüberprüfungen" liege.

Aber sie haben mich nicht einmal um einen Nachweis gebeten?

Dann teilten sie mir in der direkt darauf folgenden Nachricht mit, dass meine Auszahlung „gut aussieht".

Nichts Konkretes oder wirklich Nützliches.

Es ist eine emotionale Unterstützung!

Am Ende teilten sie mir mit, dass meine Auszahlung „abgeschlossen" sei und ich mir keine Sorgen machen müsse.

Genau im selben Moment verließ der Supportmitarbeiter plötzlich den Chat.

Inzwischen fühlt sich der Live-Support eher wie emotionale Unterstützung als wie tatsächliche Hilfe an.

Aber mal im Ernst, was ist da drüben los?

Ich habe im Laufe der Zeit mehrere hundert Euro in dieses Casino eingezahlt und erhalte innerhalb von 16 Tagen nicht einmal eine einzige Rückmeldung? Dabei handelt es sich erst um meine ERSTE Auszahlungsanfrage über 480 €.

Der Live-Support meint lediglich, er „verstehe meine Frustration", und ich warte immer noch auf eine Antwort per E-Mail.

Bitte helft mir… 👋🏻😔

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber crazyGadse,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

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Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean